Bestilt den forkerte del, eller passer den alligevel ikke? Det sker. Sig til, så løser vi det — ofte uden at noget skal returneres.

Et opkald sparer ofte en returnering

Før du sender noget retur: kontakt os på +31 85 06 00 508 eller send os et billede via WhatsApp. I mange tilfælde viser det sig at handle om en anden størrelse eller udgave, og så kan vi sende den rigtige del med det samme. Det er hurtigere for dig og enklere for os end en returnering.

Annuller din ordre

Er din ordre endnu ikke afsendt, kan vi som regel stadig ændre eller annullere den. Ring eller skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer. Er pakken allerede på vej, sker det via en returnering.

Fortrydelsesret for private

Køber du som privatperson, har du efter loven fjorten dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Inden for den frist kan du fortryde købet uden at angive en grund. Derefter har du yderligere fjorten dage til at sende varen retur.

Vi tilbagebetaler købsbeløbet inden fjorten dage efter, at returneringen er kommet frem til os og er fundet i orden. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du har betalt med.

Hvad en returnering skal opfylde

• Varen er ubrugt og ubeskadiget.
• Den originale emballage er komplet og om muligt uåbnet.
• Returneringen er anmeldt til os på forhånd, så vi kan forvente den.
• En kopi af fakturaen eller ordrenummeret er vedlagt.

Hvad vi ikke kan tage retur

• Dele bestilt særligt til dig eller fremstillet efter mål.
• Åbnede rengørings- og plejemidler.
• Dele der har været monteret eller brugt.

Sådan sender du noget retur

• 1. Meld det. Ring, skriv eller send en besked med dit ordrenummer og hvilken vare det drejer sig om.
• 2. Pak det godt ind. Helst i den originale kasse, solid nok til at komme frem ubeskadiget.
• 3. Send det til os.
  \n NR Agri BV — Retour
  \n Oegemastraat 25a
  \n 4265 HM Genderen
• 4. Du hører fra os. Så snart forsendelsen er kommet frem, kontrollerer vi den og giver besked om, hvad der sker.

Omkostningerne ved returneringen er for din regning. Er der tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare, betaler vi naturligvis fragten.

Noget er gået i stykker eller forkert leveret

Er noget kommet beskadiget frem, eller har vi sendt det forkerte, så sig til inden for 3 dage efter modtagelsen, helst med et billede. Så sørger vi for en erstatningsvare eller tilbagebetaling, uden at du hænger på fragten.

Garanti

For fabrikationsfejl gælder den lovbestemte garanti. Sliddele — pattegummi, slanger, gummidele — er ikke omfattet, når det handler om almindeligt slid; det er de derimod, hvis der er noget galt med selve fabrikationen. Er du i tvivl om, hvad der hører til hvad, så spørg os. Vi ser på, hvad der er rimeligt, ikke på hvad der præcis står med småt.